Toimitusehdot eli käyttöehdot - Mikasport.fi
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme.
Kaikki verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Verkkokauppa pidättää myös oikeuden perua tilaus selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Verkkokauppa ei takaa, että kaikkia tuotteita on sillä hetkellä saatavilla, siinä tapauksessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Rekisteröityessä verkkokauppa asiakkaaksi sinulta kysytään nimi, osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tarkista, että tietosi ovat oikein.
Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän markkinointiin luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Halutessasi voit ilmoittaa meille, jos jatkossa et halua markkinointiviestejä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Tilausvahvistus
Kun olet hyväksynyt tilauksesi ja suorittanut maksun saat antamaasi sähköpostiosoitteesi alustavan tilausvahvistuksen. Toisen vahvistuksen saat kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi jälkikäteen enää muuttaa.
Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä sähköpostilla ylitornio@sportia.com mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.
Toimitusaika
Toimitusaika on tavallisesti 1-5 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa.
Toimituskulut
Toimitus Postilla
- Nouto valitusta noutopisteestä, pakettiautomaatista tai toimipisteestä, hinta 4,90 €
Postin kotipaketti - toimitus sovittuna aikana, hinta 13,90 €
Postin kotipaketti on kuluttajille suunnattu Postin kotiintoimitus pakettina. Se on normaalia noudettavaa postipakettia kalliimpi, mutta siinä Posti tuo paketin perille asiakkaan valitsemaan osoitteeseen ja sopii erikseen toimitusajankohdasta. Paketti yritetään toimittaa asiakkaalle kolme kertaa, jonka jälkeen se siirtyy osoitetta lähellä olevaan Postin noutopisteeseen noudettavaksi.
Noutamattomista paketeista veloitamme 10€. Tilaukset toimittaa Posti Oyj.
Palauttaminen
Verkkokaupassa ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vrk palautusaika alkaa kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (tuotelaput kiinni, ei riitä että tuote- ja hintalaput lähetään irrallisina takaisin, pesemättömiä ja käyttämättömiä). Emme ota palautuksia vastaan enää 14 vrk palautusajan umpeuduttua. Emmekä ota palautuksia vastaan postiennakolla. Palautuksista, sekä osapalautuksista perimme käsittelykuluja 5€. Toimitus / käsittelykuluja ei palauteta. Tuotteen vaihto on asiakkaalle maksutonta.
Voit myös palauttaa tuotteen myymäläämme. Ilmoitathan palautuksista aina etukäteen sähköpostitse, jotta voimme tarkistaa samalla onko vaihto- ja palautusoikeus voimassa. Ota mukaasi tilausvahvistus tai muu tosite, josta ilmenee alkuperäisen kaupan maksutapa.
Kun palautus on hyväksytty, rekisteröimme palautuksen Klarnalle, jolloin Klarna palauttaa rahat maksutavan mukaisesti.
Kaikissa palautus-, peruutus- ja reklamaatiotapauksissa ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme ylitornio@sportia.com. Yleinen käytäntö reklamaatiotapauksissa on korjata tuote tai vaihtaa tuote uuteen.
Toimi seuraavien ohjeiden mukaan palauttaessasi tuotteita:
1. Kiinnitä palautuksen pakettikortti lähetykseen ja toimita paketti postiin.
2. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan mikäli kyseessä myyntipakkaus (tuotetta saa toki kokeilla).
3. Suojaa palautetut tuotteet hyvin. Käytä vastaavaa pakettia, jossa tuote toimitettiin ja sulje paketti huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla.
4. Vie palautus Postin toimipaikkaan ja pyydä kuitti palautuksesta. Säilytä kuitti vähintään 3 kk ajan. Kuitti on tosite palautuksesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakaspalvelu
Kysyttävää? Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiinne.
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen ylitornio@sportia.com tai soittaa numeroon 040 679 2333
Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo. 10-17.
Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Bank AB (organisaatiotunnus 556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Bank AB näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Bank AB:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Klarna Bank AB, organisaatiotunnus 556737-0431
Päätoimipiste Ruotsi
Sveavägen 46
111 34 Tukholma
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB (organisaatiotunnus 556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.